Obsługa klienta o rozszerzonych perspektywach
Szukamy osoby, która będzie otwarta na stopniowe rozszerzanie zakresu obowiązków z stricte customer support do specjalisty ds marketingu.
Byłoby super, gdybyś nie bał/a się pisać swoich postów, umiał/a projektować proste grafiki (np. w Canvie). Ważna jest dla nas znajomość naszych produktów i podstaw profilaktyki zdrowotnej.
Będziesz odpowiedzialny/a za:
- Obsługę klienta indywidualnego m. in. przyjęcie zamówienia, odnalezienie paczki w systemie
- Współpracę z magazynem
- Współpracę z dostawcami, kurierami
- Obsługę skrzynki mailowej ZD
- Odpowiadanie na wiadomości poprzez social media (Facebook, Instagram, Email)
- Odpowiadanie na komentarze
- Przyjmowanie reklamacji, pomoc w rozwiązaniu trudnych sytuacji, np. zaginięcia towaru bądź zepsutego produktu
- Obsługę excela, m. in. przyjęcie na magazyn, kontrola stanów magazynowych, zamawianie produktów
Aplikuj jeśli:
- Lubisz nawiązywać relacje z ludźmi, w tym poprzez social media (Facebook, Instagram, Email), chętnie im pomagasz i z chęcią nawiązujesz z nimi kontakty
- Posiadasz doświadczenie w przygotowywaniu kampanii marketingowych
- Masz dar pisania, łatwo i sprawnie piszesz teksty
- Wiesz jak postępować z klientami trudnymi/roszczeniowymi/reklamacyjnymi
- Wykazujesz się dużą empatią, umiesz wczuć się w sytuację klienta
- Nie boisz się stawiania granic
- Umiesz znaleźć znaleźć rozwiązanie w sytuacji, które zmniejszy ryzyko trudnej sytuacji w przyszłości
- Posiadasz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Posiadasz zdolność budowania i utrzymywania długotrwałych relacji biznesowych
- Bardzo dobrze znasz program Excel
- Lubisz uczyć się nowych rzeczy
- Odpowiada Ci czasem nieregularny czas pracy
To oferujemy:
- Pracę pełną wyzwań oraz dostęp do szkoleń i szerokiej wiedzy z zakresu suplementów i zdrowego trybu życia
- Nastawienie na długotrwałą współpracę na podstawie umowy o pracę (po okresie próbnym) w dynamicznie rozwijającej się firmie (istnieje możliwość zatrudnienia na innych warunkach)
- Realny wpływ na budowanie wizerunku marki organizacji oraz możliwość kształtowania miejsca pracy
- Atmosferę współpracy, partnerstwa i otwartości
- Dużą samodzielność w działaniu
Benefity:
- Dostęp do wszystkich produktów marki ZD w połowie ceny sklepowej
- Praca w prężnie rozwijającej się firmie z misją
- Rośniemy razem. To znaczy, że wraz z rozwojem firmy będziemy razem uczyli się nowych rzeczy, obszarów i narzędzi
- Bliska praca podczas wdrożenia z Joanną z Zielonego Detoxu – transfer jej wiedzy 😉 już nie małej
Mile widziane:
- jeśli znasz swoje TOP5 i chcesz się ze mną podzielić wynikami daj znać jakie są Twoje umiejętności według testu Gallupa
- umiejętności negocjacyjne
Jeśli spełniasz powyższe oczekiwania, nie czekaj, aplikuj!
Bezpłatne zadanie rekrutacyjne, które może zostać wykorzystane w firmie wyślij proszę na adres: edyta.muszynska@zielonydetox.pl, w google docs w wordzie odpowiedz proszę na te pytania:
Jak byś odpisała na te pytania klienta:
- Gdzie jest moja paczka?
- Czy może użyć olejku na odrobaczanie podczas posiłku czy lepiej przed?
- Jak długo się odrobaczać?
- Zamówiłam olejek na candidę a przyszedł olejek miętowy. Czuję się oszukana. a tak wam wierzyłam
- W filmiku który kiedyś widziałam mówiła pani o oczyszczaniu z metali ciężkich, gdzie go znajdę?
Kim jesteśmy i co robimy?
Zielony Detox to naturalne suplementy, olejki eteryczne i zioła.
Zielony Detox to miejsce, w którym znajdziesz w 100% naturalne suplementy, najwyższej jakości olejki eteryczne, zioła oraz ogrom wiedzy – to miejsce w którym wzmocnisz swój organizm.
Zielony Detox to nie tylko sklep internetowy, w którym znajdziesz naturalne suplementy, olejki eteryczne, zioła oraz ebooki ale też miejsce gdzie nauczysz się jak dbać o odporność – swoją i swoich najbliższych. To też zmiana nawyków na zdrowsze. Zmiana jedzenia na lepsze dla Ciebie. Zmiana postrzegania swojego zdrowia na spojrzenie przez pryzmat tego, że nie musisz chorować!
Już wiesz kim jesteśmy i co robimy, to teraz kilka słów o tym jak działamy:
Nasza firma rośnie o 100% każdego roku, a to oznacza, że Pracujemy. Przez duże P. Praca jest intensywna, ale intensywnie też cieszymy się z naszych sukcesów i omawiamy obszary które można poprawić.
Czasami jest to praca w chaosie i pracując z nami bardzo ważna jest umiejętność priorytetyzacji zadań i skupienia nawet wtedy, gdy szybko pojawiają się deadliny. Czasami zdarza się, że coś wpada i przerywa pracę. Czy odnajdziesz się w takim środowisku?
Niewiele osób o tym wie, ale Joanna, nasza szefowa sporo przeklina, a w komunikacji jest bardzo bezpośrednia. Jak coś zostało źle zrobione to powie to bez ogródek, a gdy coś zostało dobrze zrobione to pochwali Cię i wynosi pod niebiosa. Szefowa stara się aby każdy działał w obszarze swoich kompetencji, mocnych stron i stale się rozwijał!
Do pracy potrzebujesz swój własny komputer bo jest to praca zdalna, a firma nie ma stacjonarnego biura, no i właśnie, jak odnajdziesz się pracując zawsze z domowych pieleszy? Jak będziesz się czuł/czuła mając minimum jednego zooma dziennie? Aby praca była możliwa potrzebujesz szybkiego internetu.
Znajdziesz nas na: https://zielonydetox.pl/
Prześlij nam cv na: kontakt@zielonydetox.pl
Prosimy o zamieszczenie w cv klauzuli: wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
Informujemy, że Administratorem Twoich danych osobowych będzie Zielony Detox z siedzibą w Warszawie. przy ul. Kazury 26/42, 02-795 Warszawa. Twoje dane osobowe oraz ewentualne przekazane nam przez Ciebie dane dodatkowe, będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji procesu rekrutacyjnego. Pełna treść klauzuli informacyjnej dostępna jest pod adresem: https://zielonydetox.pl/polityka-prywatnosci/
